Condiciones del servicio

1. Quiénes somos y objeto

Estas condiciones regulan el uso de CHESIA Workspace (workspace.chesia.net), la plataforma de CHESIA para crear, editar, alojar y publicar webs y aplicaciones con ayuda de inteligencia artificial, conectar dominios propios y consultar estadísticas de visitas. El prestador es:

• Titular: Jeampool German Olivares Cordova (persona física (autónomo)), con nombre comercial CHESIA
• NIF/NIE: NIE Z1529297D
• Domicilio: Carrer de Floridablanca, 138, Eixample, 08011 Barcelona (España)
• Actividad: desarrollo de software y publicidad
• Contacto: contact@chesia.net · +34 633 177 527

Los servicios de desarrollo, publicidad o soporte que CHESIA presta por encargo se rigen por el presupuesto o contrato acordado con cada cliente. El Aviso legal es común a toda la actividad de CHESIA.

Forman parte de estas condiciones la Política de privacidad, el Contrato de encargo del tratamiento, la Política de cookies y el procedimiento de notificación de contenido ilegal.

2. Tu cuenta

Para usar Workspace necesitas una cuenta, que puedes crear con tu correo y una contraseña (mínimo 12 caracteres) o con Google o GitHub. Debes dar datos veraces, tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar y, si contratas en nombre de una empresa, tener poder para obligarla.

Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de custodiar tu acceso. Podemos pedirte verificar el correo y un código enviado por correo al entrar desde un dispositivo nuevo. Avísanos cuanto antes si detectas un uso no autorizado. Una cuenta es personal: no la compartas ni la revendas.

3. Planes, precios y pago

Hay un plan gratuito y planes de pago por suscripción para proyectos web y apps, con IA incluida; cada web tiene su propio plan. Los recursos y límites de cada plan (proyectos, webs publicadas, almacenamiento, base de datos, copias, dominios propios, potencia, IA) figuran en la página «Planes» de la plataforma y forman parte del contrato. Los precios vigentes son:

El pago anual equivale a diez mensualidades. El pago se hace por adelantado al empezar cada periodo mediante Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), que recoge y procesa los datos de pago; CHESIA no ve ni guarda el número de tu tarjeta.

Formas de pago. Lo que contratas y pagas tú mismo dentro de Workspace (los planes web y la activación del hosting de una web que CHESIA te entrega en «Activa tu web») se paga solo con tarjeta. Los servicios que CHESIA presta y contratas aparte (por ejemplo, el desarrollo de una web a medida o un plan anual gestionado por CHESIA) se pagan según su presupuesto o factura, con las formas de pago que allí se indiquen.

Impuestos y factura. Los precios mostrados son precios finales con el IVA español (21 %) incluido para consumidores en España. Si eres consumidor en otro país de la Unión Europea, se aplica el IVA de tu país mediante el régimen de ventanilla única (OSS). Si contratas como empresa o profesional de otro país de la UE con un NIF-IVA válido, se aplica la inversión del sujeto pasivo: la factura sale sin IVA y eres tú quien lo declara. Stripe calcula el impuesto con Stripe Tax según los datos de facturación que indiques, y antes de pagar ves el importe final con el desglose. La factura la genera Stripe con los datos fiscales del titular de CHESIA y te llega por correo; también puedes descargarla desde «Gestionar suscripción».

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que las canceles. Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante unos días y mantenemos tu plan mientras tanto; si finalmente no se cobra, la suscripción se cancela y la cuenta vuelve al plan Gratis.

Puedes cambiar de plan, de mensual a anual y gestionar tu forma de pago y tus facturas desde Ajustes → Plan y uso → «Gestionar suscripción» (portal de Stripe). Los cambios de plan o de periodo se aplican al momento y se calcula la parte proporcional (prorrata) del periodo en curso: si el cambio cuesta más (por ejemplo, subir de plan o pasar de mensual a anual), se cobra en ese momento la diferencia; si cuesta menos, la diferencia no se devuelve en dinero, sino que queda como saldo a tu favor en Stripe y se descuenta de tus siguientes facturas. La cancelación, en cambio, no genera prorrata (ver «Cancelación y bajadas de plan»).

Podemos modificar precios y planes avisándote por correo con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio se aplica desde la primera renovación posterior a ese plazo y, si no lo aceptas, puedes cancelar antes sin coste (la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado).

El plan «A medida» no tiene precio de autoservicio: se pacta por escrito con CHESIA. Si CHESIA gestiona tu plan con un cobro anual por adelantado fuera de Stripe, te avisamos por correo 15 días antes del vencimiento y el día que vence y te indicamos cómo pagar la renovación; si no se renueva, pasados 7 días de gracia el proyecto queda «en pausa por plan» (ver «Cancelación y bajadas de plan»), sin borrar nada.

4. Plan Gratis

En el plan Gratis, la web publicada es una web de prueba (puede dormirse sin visitas) y lleva el enlace «Hecho con CHESIA».

5. Cancelación y bajadas de plan

No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde «Gestionar suscripción»: la cancelación se aplica al final del periodo ya pagado, mantienes tu plan hasta entonces y ya no se renueva. Lo ya pagado no se devuelve (ver «Reembolsos»).

Cuando bajas de plan o una suscripción termina, no borramos tus proyectos ni tus datos: se aplican los límites del nuevo plan. Si al volver a Gratis ya usas tu hueco gratuito con otra web, la web que baja queda «en pausa por plan»: se conserva todo y puedes verla, pero no editarla ni publicarla y su web deja de servirse hasta que elijas qué web ocupa el hueco gratuito o contrates un plan. Concretamente, no podrás crear más proyectos, webs publicadas o dominios propios de los que permita el nuevo plan (los que ya tienes se conservan, y puedes quitar dominios cuando quieras); no podrás subir archivos por encima de su cuota de almacenamiento; la potencia del espacio de trabajo cambia en el siguiente arranque; y las copias de seguridad y las estadísticas pasan a conservarse durante el periodo del nuevo plan, por lo que las más antiguas se eliminan de forma gradual.

6. Reembolsos

No hacemos reembolsos de lo que ya has pagado, ni total ni parcial: tampoco de la parte de un periodo que no llegues a usar ni de los años de hosting pagados por adelantado. A cambio, puedes cancelar cuando quieras: tu plan se mantiene con todo lo que incluye hasta el final del periodo pagado y después no se renueva ni se te cobra nada más. Esto es coherente con la renuncia al desistimiento que aceptas al contratar con inicio inmediato (ver «Derecho de desistimiento»).

Esta regla no afecta a:

• el derecho de desistimiento, cuando te corresponda y no hayas renunciado a él;
• lo previsto en «Suspensión y terminación» si dejamos de ofrecer un servicio de pago y no podemos mantenerlo hasta el final de lo que pagaste: entonces te devolvemos la parte no disfrutada;
• los cobros duplicados o erróneos, que te devolvemos por el mismo medio de pago en cuanto los detectemos o nos los comuniques;
• los derechos que la ley te reconoce como consumidor y que no se pueden renunciar, como la garantía de conformidad de los servicios digitales (si el servicio no es conforme y no lo corregimos, puedes pedir una reducción del precio o resolver el contrato en los términos de la ley).

Las diferencias a tu favor por un cambio de plan no se devuelven en dinero: quedan como saldo en Stripe para tus siguientes facturas (ver «Planes, precios y pago»).

Desde cuándo se aplica. Este apartado se aplica a los pagos realizados desde el 22 de octubre de 2026. Los pagos anteriores se rigen por las condiciones vigentes cuando se hicieron (en ellas no se reembolsaban los periodos ya iniciados).

7. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor (persona que actúa con un propósito ajeno a su actividad profesional) en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la contratación en 14 días naturales desde que se celebra el contrato, sin dar explicaciones (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU, arts. 102 y siguientes). Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca por escrito a contact@chesia.net indicando el correo de tu cuenta; no es obligatorio usar un formulario. Si desistes en plazo, te devolveremos lo pagado por el mismo medio de pago, sin demoras indebidas y como máximo en 14 días desde que recibamos tu comunicación.

Si pides que el servicio empiece ya. Workspace es un servicio digital que se pone a tu disposición en cuanto pagas. Por eso, antes de ir al pago te pedimos marcar una casilla (nunca viene marcada) en la que solicitas expresamente que el servicio empiece de inmediato y reconoces que, una vez empiece, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m del TRLGDCU). Sin esa casilla no se puede contratar un plan de pago con inicio inmediato. Guardamos un registro de tu aceptación (fecha, texto exacto que aceptaste y plan contratado) y te la confirmamos por correo.

Quien contrata como profesional o empresa no tiene derecho de desistimiento legal, sin perjuicio de su derecho a cancelar al final del periodo.

8. Uso aceptable

No puedes usar Workspace, ni las webs y apps que publiques con él, para:

• alojar o difundir contenido ilegal, o que vulnere derechos de terceros (propiedad intelectual, intimidad, datos personales) o incite al odio, la violencia o el abuso de menores;
• enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas, hacer phishing, suplantar identidades o distribuir malware;
• minar criptomonedas o usar los recursos para fines distintos de tu proyecto;
• atacar, escanear, sobrecargar o intentar acceder sin permiso a sistemas propios o ajenos, incluida la propia plataforma y los datos de otros clientes;
• eludir los límites técnicos o de uso de tu plan, abusar de la IA incluida o revender el servicio sin autorización.

Si detectamos o nos notifican un incumplimiento, o una orden de autoridad, podemos retirar el contenido, limitar o suspender el servicio de inmediato cuando sea necesario para cumplir la ley o proteger a terceros o la plataforma, y te avisaremos cuando sea posible. Si ves contenido ilícito alojado en una web publicada con Workspace, notifícalo desde Notificar contenido ilegal o escribe a abuse@chesia.net.

Notificaciones de contenido ilegal (Reglamento de Servicios Digitales). Actuamos como prestador de alojamiento. Revisamos cada notificación de forma diligente y, si procede, retiramos o bloqueamos el contenido concreto (o suspendemos la web publicada si no se puede separar). Cuando lo hacemos, te informamos a ti, como titular de la web, con una declaración de motivos (qué hemos hecho, por qué y cómo recurrir), salvo que la ley, una autoridad o una investigación lo impidan. Puedes responder a esa comunicación para que revisemos la decisión. El procedimiento completo, los plazos orientativos y el punto de contacto para autoridades están en /legal/denuncias.

9. IA incluida

Los planes web incluyen un asistente de IA en el chat de los proyectos, sin necesidad de claves ni cuentas propias. Cada plan tiene un presupuesto de uso diario (se renueva cada día a medianoche, hora de Madrid) y mensual que se mide con el consumo real; los «mensajes aproximados» que ves en la plataforma son orientativos, dependen del tamaño de cada petición y podemos ajustarlos con aviso. Al agotarlo, la IA queda a la espera del día siguiente (se renueva a medianoche) o del mes siguiente, o puedes mejorar de plan. La IA también puede no estar disponible de forma temporal (límites de la plataforma o del proveedor).

La IA la proporciona un tercero, Anthropic: lo que escribes en el chat y el contexto del proyecto que el asistente lee se envían a su servicio para generar la respuesta (ver Política de privacidad). Modelo y nivel de razonamiento los fija CHESIA según el plan y pueden cambiar. No introduzcas datos que no tengas derecho a tratar ni contraseñas o secretos.

Las respuestas de la IA pueden ser inexactas, incompletas, inseguras o parecidas a las que reciban otras personas; no se garantiza ningún resultado ni que esté libre de errores o de derechos de terceros, y no constituyen asesoramiento profesional (legal, fiscal, médico). Tú eres quien revisa lo generado antes de publicarlo y el responsable del uso que hagas y del contenido que publiques.

Titularidad de lo generado. Eres titular de tu contenido y de lo que generes con la IA del servicio, en la medida en que lo permitan la ley y las condiciones del proveedor de la IA. Las condiciones comerciales de Anthropic establecen que el cliente es titular de los resultados que genera y que Anthropic le cede los derechos que pudiera tener sobre ellos; CHESIA, a su vez, no reclama ningún derecho sobre lo que generes. Ten en cuenta que, según la ley, un resultado generado de forma automática puede no estar protegido por derechos de autor y que otras personas pueden obtener resultados parecidos.

10. Tu contenido

El código, los textos, imágenes, datos y proyectos que creas, subes o generas en Workspace son tuyos (o de quien te los haya licenciado). Nos concedes solo los permisos necesarios para alojarlos, procesarlos, copiarlos y mostrarlos con el fin de prestarte el servicio, incluida la publicación que tú ordenes. Puedes exportar tu código (cada proyecto tiene su repositorio Git) y descargar una copia de tus datos desde Ajustes → Datos y cuenta cuando quieras.

Declaras que tienes derecho a usar y publicar lo que alojas. La marca CHESIA, el software de la plataforma y sus elementos siguen siendo de CHESIA o de sus licenciantes. En el plan Gratis, las webs publicadas muestran un pequeño enlace «Hecho con CHESIA».

Si tus proyectos tratan datos personales de terceros (por ejemplo, clientes o visitantes de tu web), tú eres el responsable de ese tratamiento y CHESIA actúa como encargado conforme al Contrato de encargo del tratamiento.

11. Disponibilidad y copias de seguridad

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida y no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA), salvo que se pacte por escrito (por ejemplo, en un plan «A medida»). Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores o causas ajenas a nuestro control. El espacio de trabajo de programación se duerme tras un periodo de inactividad y se reactiva en segundos conservando tu trabajo.

CHESIA hace copias de seguridad de sus bases de datos y volúmenes para la continuidad de su propio servicio (recuperar la plataforma ante una avería), y las conserva hasta 30 días. Además, cada plan muestra en la página «Planes» cuántos días de versiones de proyecto conserva. Por ahora no ofrecemos restaurar copias a petición del cliente ni plazos de restauración garantizados, y no garantizamos que una copia concreta exista o pueda restaurarse.

Estas copias no sustituyen a las tuyas: te recomendamos guardar regularmente tus propias copias, por ejemplo con «Descargar mi código» y la descarga de datos de Ajustes → Datos y cuenta.

12. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Workspace y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumples estas condiciones, hay impagos, existe riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros o lo exige la ley. Cuando sea posible te avisaremos antes y te daremos ocasión de corregirlo; podrás descargar una copia de tus datos salvo que lo impida una obligación legal o la gravedad del incumplimiento.

Si dejamos de ofrecer un servicio de pago, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y lo mantendremos hasta el final del periodo que ya hayas pagado; después se cancela y no se renueva, sin ningún cargo adicional. Como recibes todo lo que pagaste, no hay devolución. Solo si no pudiéramos mantenerlo hasta el final de ese periodo (por ejemplo, en un plan anual), te devolveremos la parte no disfrutada.

13. Qué pasa con tus datos al eliminar la cuenta

Al pedir la eliminación de tu cuenta (Ajustes → Datos y cuenta): se cancelan de inmediato tus suscripciones, sin reembolso ni prorrata (ver «Reembolsos»); tus proyectos pasan a la papelera y la cuenta queda programada para eliminarse a los 7 días. Durante esos 7 días puedes recuperarla iniciando sesión (las suscripciones ya canceladas habría que contratarlas de nuevo y los proyectos se restauran uno a uno desde la papelera). Pasado el plazo, los proyectos se purgan y la cuenta se anonimiza: se borran tus datos personales, sesiones y credenciales, y solo se conservan datos anónimos de consumo.

Se conservan, por obligación legal, las facturas y registros de pago (Stripe y, en su caso, CHESIA) durante los plazos fiscales y mercantiles. Las copias de seguridad caducan según su periodo de retención. Más detalle en la Política de privacidad.

14. Responsabilidad

CHESIA responde conforme a la ley de los daños que cause por su incumplimiento.

Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te reconoce la ley y que no se pueden renunciar (incluida la garantía de conformidad de los servicios digitales), y nada de estas condiciones limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave ni por daños a las personas. No respondemos de los daños causados por un uso del servicio contrario a estas condiciones, por el contenido que tú subas o publiques ni por causas ajenas a nuestro control.

Si contratas como profesional o empresa, en la medida en que la ley lo permita: no respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos (pérdida de negocio, de ingresos o de clientela), y nuestra responsabilidad total por todos los conceptos se limita a lo que hayas pagado a CHESIA por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la cause. Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Cada versión lleva su fecha. Te avisaremos de los cambios relevantes por correo con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor (salvo que un cambio venga impuesto por la ley con un plazo menor) y, cuando cambie el fondo del contrato, te pediremos que aceptes la nueva versión al volver a iniciar sesión. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta antes de que entre en vigor.

16. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable; si eres consumidor, los de tu domicilio, y conservas los derechos que te reconozca la ley de tu país de residencia. Antes de acudir a ellos, escríbenos a contact@chesia.net e intentaremos resolverlo.

Resolución alternativa de litigios. CHESIA no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios ni a ningún sistema arbitral. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar en julio de 2025. Si eres consumidor, puedes presentar una reclamación ante las autoridades de consumo y solicitar un arbitraje en las Juntas Arbitrales de Consumo (el arbitraje es voluntario y requiere que ambas partes lo acepten), además de acudir a los tribunales de tu domicilio.

Si alguna cláusula fuera nula, el resto sigue en vigor. Estas condiciones están redactadas en español, que es el idioma prevalente.